退換貨政策

• 依《消費者保護法》規定，收到商品次日起算七天的猶豫期（含假日），若超過此期限則視爲同意購買。
• ⚠️ 請注意「猶豫期」並非「試用期」，寢具屬於個人衛生用品，考量到衛生因素，故產品經拆封後，若非商品瑕疵，恕不受理退換貨。
• 退回商品必須是「全新狀態」且「包裝完整」（含商品、吊牌、配件、贈品、保證書、原包裝及所附隨文件），如有遺失、毀損或缺件，將依照損毀程度收取整新費用，並視情況本店將有權拒絕退換貨。
• 客製化商品不適用退換貨規定。

退貨說明

• 如部分商品退貨，導致訂單金額未達免運門檻或無法以優惠組合金額計算時，訂單金額皆需重新計算，將於退款金額中扣除差額及運費。
• 如部分退貨後訂單未達滿額送贈品門檻，請連同贈品一併退回，如未能退回完整贈品，將於退款金額中扣除贈品市價。
• 因退貨而導致原訂單所贈送的點數，以及訂單取消時已過期的點數，皆無法以任何形式保留、沿用或退還。

換貨說明

• 收到商品時若因尺寸不合需要換貨時，請於收到商品次日起算七天內(含假日)與我們聯繫換貨相關事宜，若超過七天猶豫期，恕無法辦理換貨。
• 辦理一般換貨（更換花色、尺寸、組合）需自行負擔一趟運費新台幣80元。
• 如因換貨而產生價差，本店將與您聯繫，並協助處理相關事宜。

以下情況恕不受理退換貨

• 商品已拆封、使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 商品標籤若經損毀、剪裁，惡意造成產品結構凹陷或變形。商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除。
• 商品已下水洗滌。
• 已註明不可退換貨之商品，如出清特價商品、福利品、客製化商品等。
• 商品線頭、輕微脫線、尺寸合理誤差（±3cm），以及螢幕顏色差異而產生色差和布料剪裁位置不同等，均不屬於瑕疵範圍。
• 惡意、大量或多次重複退換貨。
• 收到商品次日起算超過七天。
• 退換貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

瑕疵品說明

• 若有新品瑕疵、運送瑕疵和非人為因素損壞，請於收到商品次日起算七天（含例假日）內與織乙家居客服聯繫。
• 請於收到商品後，從未拆封狀態開始全程錄影開箱過程，於申請退換貨時提供，以確保您的退貨權益。
• 經本店確認為瑕疵問題後，免費更換新品。
• 商品皆為實品拍攝，照片皆可能因拍攝時光線及每台螢幕顯示器的顯色程度不同而產生色差，恕不屬於瑕疵換貨之範圍。
• 些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2-3公分誤差、螢幕色差、可處理的小線頭，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，恕不屬於瑕疵定義。

客服聯絡方式

織乙家居
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